2024년 8월 26일부터 TikTok Shop USA에서 공동 자금 무료 배송을 도입합니다. 쇼핑객은 적격 주문에 대해 무료 배송을 즐길 수 있으며, 비용은 TikTok과 판매자가 공유합니다.
공동 자금 무료 배송이란 무엇인가요?
2024년 8월 26일부터 공동 자금 무료 배송이 현재의 무료 배송 프로그램을 대체합니다. 이 새로운 프로그램을 통해 쇼핑객은 최소 주문 가치 임계값에 도달한 후에도 여전히 무료 배송을 받을 수 있습니다. TikTok Shop과 판매자는 배송비를 공유합니다.
2.5 이상의 상점 성과 점수를 가진 모든 판매자와 상점 성과 점수가 없는 새로운 판매자는 공동 자금 지원 무료 배송 프로그램에 자동으로 등록됩니다. 판매자는 옵트아웃할 수 있지만 이는 TikTok 배송 및 판매자 배송 주문에만 적용됩니다. TikTok 배송(FBT) 주문은 자동으로 등록됩니다. 옵트아웃한 판매자는 공동 자금을 받지 못하며 모든 배송 비용을 책임져야 합니다.
공동 자금 지원 무료 배송에 가입하는 이점
판매자는 다음과 같은 여러 가지 혜택을 제공하는 이 프로그램에 참여하도록 권장합니다.
- 독점 배송 보상에 대한 액세스: 이 프로그램을 통해 판매자는 TikTok 배송 보상을 받을 수 있으며, 이를 통해 적격 주문에 대한 배송 비용을 줄일 수 있습니다.
- 판매 기회 증가: 시장 데이터에 따르면 62%의 고객이 배송비가 포함된 제품을 구매할 가능성이 낮습니다. 무료 배송을 제공하면 효과적으로 판매를 늘릴 수 있습니다.
- 제품 인지도 향상: TikTok Shop은 참여 제품에 대해 특별한 "무료 배송" 라벨을 제공합니다. 이를 통해 쇼핑객은 쇼핑 비디오, 쇼핑 탭 및 라이브 스트림에서 제품을 쉽게 알아볼 수 있으며, 이는 더 높은 구매 전환으로 이어질 수 있습니다.
한정된 기간 동안, 프로그램에 가입한 모든 판매자의 경우, 2024년에 발주한 처음 500건의 적격 주문은 더 높은 배송비 환불을 받을 수 있습니다. 여기에는 TikTok 배송 및 판매자 배송에 대한 주문당 최대 $6과 TikTok 배송에 대한 각 주문에 대한 전체 환불이 포함됩니다. 신규 및 기존 TikTok Distribution 판매자는 TikTok Shop에서 전액 지불한 추가 500건의 TikTok Distribution 주문도 받을 수 있습니다.
모든 판매자가 공동 자금 지원 무료 배송 프로그램에 가입할 수 있나요?
공동 자금 무료 배송 프로그램의 자격을 얻으려면 판매자는 2.5 이상의 매장 성과 점수를 가져야 합니다. 아직 매장 성과 점수를 획득하지 못한 신규 판매자는 프로그램에 가입할 수 있습니다. 그러나 공동 자금 무료 배송 프로그램의 자격을 계속 유지하려면 2.5 이상의 매장 성과 점수를 유지해야 합니다.
공동 자금 지원 무료 배송 프로그램은 어떻게 작동하나요?
1단계: 구매자는 무료 배송 임계값을 충족하면 무료 배송 혜택을 받을 수 있습니다.
구매자는 $30 이상 주문 시 무료 배송 혜택을 받을 수 있습니다.
2단계: 판매자가 TikTok Shop 환불을 받기 위한 주문 요건을 충족합니다.
TikTok 배송 및 판매자 배송의 경우:
- 표준: 1-6구역: 6일 배송
- 7/7+ 구역: 7일 배송
- 익스프레스: 4일 배송
- 자유 경제: TikTok Shop에서 환불 없음
TikTok 배송(FBT)의 경우: FBT 판매자는 공동 자금 지원 무료 배송을 받기 위해 주문 배송 시간 요건을 충족할 필요가 없습니다. FBT 판매자는 공동 자금 지원 자격을 얻기 위해 주문 배송 시간 요건을 충족할 필요가 없습니다. FBT가 유통과 배송을 모두 처리하기 때문입니다.
3단계: 판매자는 TikTok Shop에서 환불을 받고 나머지 배송비를 지불합니다.
TikTok 배포(FBT)의 경우: TikTok Shop은 FBT 배포 비용의 최대 70%를 부담합니다. 요금표의 수수료는 TikTok 기여 후 판매자의 책임을 나타냅니다.
판매자가 자체적으로 무료 배송 임계값을 낮게 설정한 경우 판매자는 $30 무료 배송 임계값을 충족하지 못하는 주문에 대한 전체 배송 비용을 책임져야 합니다.
공동 자금 무료 배송 주문 가치 < $30
- 주문 가치 >= $30
- 구매자 배송 배송: 구매자가 배송비를 지불합니다.
- 무료 배송
- 판매자 배송 배송: 판매자는 공동 자금을 조달할 필요가 없습니다.
- 구매자가 배송비를 지불하므로 판매자 배송비 공동 지불
TikTok Shop에서는 특정 사용자나 캠페인을 대상으로 무료 배송 한도를 낮추는 프로모션을 추가로 진행할 수 있습니다. 예를 들어, 새로운 쇼핑객에게 무료 배송을 제공하는 경우가 있습니다.
TikTok Shipping을 통한 익스프레스 배송 비용 환불의 더 많은 예
사례: 택배 배송
- 주문 무게: 3파운드
- 거리: 500마일
- 서비스 : 택배 배송
- 택배 배송: $15.66
- 공동 자금 무료 배송 환불: $2.00
TikTok 배송을 통해 분할 패키지에 대한 환불의 예를 더 알고 싶으신가요?
사례 1: 고객 주문이 여러 개의 패키지를 통해 배송됩니다.
사례 2: 쇼핑객이 같은 매장에서 여러 품목을 주문했지만, 품목이 여러 창고에서 배송되어 주문이 여러 개로 분할되었습니다.
기타 질문
공동 자금 조달로 무료 배송이 종단 간 배송 성과 요구 사항을 대체합니까?
공동 자금 지원 무료 배송 및 종단 간 배송 성과 요구 사항은 두 가지 다른 서비스 수준 계약(SLA)이 있는 두 가지 별도의 프로그램입니다. 판매자 배송을 사용하는 매장의 경우 종단 간 배송 성과에 대한 현재 정책에는 변경 사항이 없습니다. 판매자는 위의 문서에 설명된 지정된 임계값을 충족하는 배송 성과를 준수해야 합니다.
무료 배송에 대한 공동 자금 조달이 지연 배송 요금 정책의 성과를 대체하게 됩니까?
아니요. 공동 자금 무료 배송 및 배송 지연 요금 정책은 서비스 수준 계약(SLA)이 다른 별도의 프로그램입니다. 주문 처리 시간과 관련하여 현재 배송 지연 요금 정책에는 변경 사항이 없습니다. 미국 판매자가 3영업일 Ship-to-Ship(TikTok Store) SLA 또는 Dispatch SLA를 충족하려면 주문한 제품을 배송용으로 포장하고, 주문한 제품의 패키지에 배송 라벨을 부착하고, 판매자 센터에 추적 정보를 추가하고, 주문일로부터 3영업일 후 오후 11시 59분 59초(현지 시간)까지 물류 서비스 제공자에게 패키지를 배송해야 합니다.
