当社の返金および返品ポリシーは 30 日間有効です。購入後 30 日が経過した場合、全額返金または交換はできません。
返品をお受けするには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元の梱包のままである必要があります。
いくつかの種類の商品は返品の対象外です。食品、花、新聞、雑誌などの生鮮品は返品できません。また、下着や衛生用品、危険物、可燃性の液体やガスも返品できません。
返品不可のその他の商品:
- ギフトカード
- ダウンロード可能なソフトウェア製品
返品手続きを完了するには、領収書または購入証明が必要です。
ご購入品をメーカーに返送しないでください。
以下のような状況では、一部払い戻しのみが認められる場合があります。
- 配達後30日以上経過して返品された商品
返品が受領され検査されたら、返品を受領したことをお知らせするメールをお送りします。また、返金の承認または拒否についてもお知らせします。
承認されると、払い戻しが処理され、一定の日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。
払い戻しが遅れたり、不足したりした場合
まだ払い戻しを受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
その後、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。
次に銀行に連絡してください。払い戻しが反映されるまでには、ある程度の処理時間がかかることがよくあります。
これらすべてを実行しても払い戻しがまだ受け取られていない場合は、iweaver@iweaver.ai までご連絡ください。
セール品
通常価格の商品のみ返金可能です。セール品は返金できません。
商品が購入時にギフトとしてマークされ、直接お客様に発送された場合、返品された商品の金額に相当するギフトクレジットが付与されます。返品された商品が受領されると、ギフト券がお客様に郵送されます。
購入時に商品がギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフトの贈り主が注文を自分宛に発送して後でお客様に渡していた場合、当社はギフトの贈り主に返金を行い、ギフトの贈り主がお客様の返品について知ることになります。
払い戻しや返品に関するご質問は、iweaver@iweaver.ai までお問い合わせください。
