A partir del 26 de agosto de 2024, TikTok Shop USA presenta el envío gratuito cofinanciado. Los compradores disfrutan del envío gratuito en pedidos que califiquen, con costos compartidos entre TikTok y los vendedores.
¿Qué es el envío gratuito cofinanciado?
A partir del 26 de agosto de 2024, el envío gratuito cofinanciado reemplazará nuestro programa de envío gratuito actual. Con este nuevo programa, los compradores seguirán recibiendo envío gratuito después de alcanzar el umbral de valor mínimo del pedido. TikTok Shop y los vendedores compartirán los costos de envío.
Todos los vendedores con un puntaje de desempeño de la tienda de 2.5 o más, y los vendedores nuevos sin un puntaje de desempeño de la tienda, se inscribirán automáticamente en el programa de envío gratuito cofinanciado. Los vendedores pueden optar por no participar, pero esto solo se aplica a los pedidos de TikTok Delivery y Seller Delivery. Los pedidos de TikTok Delivery (FBT) se inscribirán automáticamente. Los vendedores que opten por no participar no recibirán ningún cofinanciamiento y serán responsables de todos los costos de envío.
Beneficios de unirse al programa de envío gratuito cofinanciado
Animamos a los vendedores a participar en este programa, que ofrece varios beneficios:
- Acceso a recompensas de envío exclusivas:Este programa brinda a los vendedores acceso a TikTok Shipping Rewards, que ayudan a reducir los costos de envío para pedidos calificados.
- Aumentar las oportunidades de venta:Los datos de mercado muestran que el 62% de los clientes tienen menos probabilidades de comprar un producto que incluye gastos de envío. Al ofrecer envío gratuito, puede aumentar las ventas de manera efectiva.
- Aumentar el conocimiento del producto:TikTok Shop ofrecerá etiquetas especiales de "Envío gratuito" para los productos participantes. Esto permite que los compradores los reconozcan fácilmente en videos de compras, pestañas de compras y transmisiones en vivo, lo que puede traducirse en mayores conversiones de compras.
Por tiempo limitado, todos los vendedores que se unan al programa podrán optar a un reembolso de envío mayor por los primeros 500 pedidos que cumplan los requisitos realizados en 2024. Esto incluye hasta $6 por pedido para el envío de TikTok y el envío del vendedor, y un reembolso total por cada pedido de entrega de TikTok. Los vendedores de distribución de TikTok nuevos y existentes también podrán optar a 500 pedidos adicionales de distribución de TikTok pagados en su totalidad por la tienda de TikTok.
¿Todos los vendedores pueden unirse al programa de Envío gratuito cofinanciado?
Para calificar para el Programa de Envíos Gratis Cofinanciados, los vendedores deben tener un Puntaje de Desempeño de Tienda de 2.5 o más. Los vendedores nuevos que aún no hayan obtenido un Puntaje de Desempeño de Tienda podrán unirse al programa. Sin embargo, deberán mantener un Puntaje de Desempeño de Tienda de 2.5 o más para continuar calificando para el Programa de Envíos Gratis Cofinanciados.
¿Cómo funciona el Programa de Envío Gratuito Cofinanciado?
Paso 1: Los compradores son elegibles para envío gratuito cuando alcanzan el umbral de envío gratuito
Los compradores serán elegibles para envío gratuito en pedidos con un valor de $30 o más.
Paso 2: El vendedor cumple con los requisitos del pedido para recibir un reembolso de TikTok Shop
Para entrega de TikTok y entrega del vendedor:
- Estándar: Zonas 1-6: Entrega en 6 días naturales
- Zonas 7/7+: Entrega en 7 días naturales
- Express: Entrega en 4 días naturales
- Economía libre: Sin reembolso de la tienda TikTok
Para TikTok Delivery (FBT): los vendedores de FBT no necesitan cumplir con los requisitos de tiempo de entrega de pedidos para recibir envío gratuito cofinanciado. Los vendedores de FBT no necesitan cumplir con los requisitos de tiempo de entrega de pedidos para calificar para la cofinanciación, ya que FBT se encarga tanto de la distribución como del envío.
Paso 3: El vendedor recibe el reembolso de TikTok Shop y paga los costos de envío restantes
Para la distribución de TikTok (FBT): TikTok Shop cubre hasta 70% de los costos de distribución de FBT. Las tarifas que figuran en la hoja de tarifas representan la responsabilidad del vendedor después de una contribución de TikTok.
Si los vendedores establecen sus propios umbrales de envío gratuito más bajos, serán responsables del costo total de envío de los pedidos que no cumplan con el umbral de envío gratuito $30.
Valor del pedido de envío gratuito cofinanciado < $30
- Valor del pedido >= $30
- Envíos del comprador Envíos: el comprador paga el envío
- Envío gratis
- Envíos del vendedor Envíos: Los vendedores no necesitan cofinanciar
- Copago del vendedor por el envío, ya que el comprador paga el envío.
La Tienda TikTok puede tener promociones adicionales con umbrales de envío gratuito más bajos para usuarios o campañas específicos, como ofrecer envío gratuito a nuevos compradores.
Más ejemplos de reembolso de envíos exprés a través de TikTok Shipping
Caso: Envío por mensajería
- Peso del pedido: 3 libras
- Distancia: 500 millas
- Servicio: Envío por mensajería
- Envío por mensajería: $15.66
- Reembolso de envío gratuito cofinanciado: $2.00
¿Más ejemplos de reembolso por paquetes divididos a través de TikTok Shipping?
Caso 1: Un pedido de un cliente se entrega a través de varios paquetes.
Caso 2: Un comprador pide varios artículos de la misma tienda, pero el pedido se divide en varios pedidos porque los artículos se envían desde diferentes almacenes.
Otras preguntas
¿La cofinanciación del envío gratuito reemplaza los requisitos de desempeño de entrega de extremo a extremo?
Los requisitos de rendimiento de entrega de extremo a extremo y envío gratuito cofinanciado son dos programas independientes con dos acuerdos de nivel de servicio (ANS) diferentes. Para las tiendas que utilizan la entrega del vendedor, no hay cambios en la política actual sobre el rendimiento de entrega de extremo a extremo. Los vendedores deben cumplir con el rendimiento de entrega que cumple con los umbrales específicos que se describen en el artículo anterior.
¿La cofinanciación del envío gratuito reemplazará el cumplimiento de la política de tarifa por envío tardío?
No. Las políticas de envío gratuito cofinanciado y tarifa de envío tardío son programas separados con diferentes acuerdos de nivel de servicio (SLA). No hay cambios en la política actual de tarifa de envío tardío con respecto a los tiempos de procesamiento de pedidos. Para que los vendedores de EE. UU. cumplan con el SLA de envío a envío (tienda TikTok) de 3 días hábiles o el SLA de despacho, deben empaquetar el producto pedido para su envío, colocar una etiqueta de envío en el paquete del producto pedido, agregar información de seguimiento en el Centro de vendedores y entregar el paquete al proveedor de servicios logísticos antes de las 11:59:59 p. m., hora local, el tercer día hábil después de la fecha del pedido.
